福寿会Blog
2021.03.18
ヴィラ秋篠 お尻の向きを変えて
先日、いつもと変わらぬ様子で事務室内で座り
勤務をしていた職員の様子をご覧になった
あるご入居者からこんなご指摘を頂きました。
「お願い事があって、事務室を訪れても
お尻や背中ばっかりが見えた状態でいられると
声をかけ難いので困ります・・・。」
もちろん事務室内に座って
遊んでいたりするわけではないのですが
受付カウンター対応の為
最初は正面を向いて座っていても
他の作業のためについつい
受付カウンターに背中やお尻を向けた状態で
失礼な態度をとっている事があるという事に
気づかせて頂きました。
早速、申し送りで職員に伝え
自分たちの何気ない仕草が
ご入居者からどのように映っているかを考え
改めさせていただく機会としました。
このようなご指摘を頂戴しないに
越したことはないのですが
ご指摘いただけるのもまた有難いことだと思います。
貴重なご指摘、ありがとうございます。
まずは初心に帰り
きちんとしたカウンター業務が行えるよう
お尻の向きを変えることから
しっかりと取り組みたいと思います。
